Politique de confidentialité et cookies

1. GÉNÉRALITÉS – QUEL EST L’OBJECTIF DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

1.1. Le site web disponible à l’adresse hautrestaurant.be (ci-après : le « Site Web ») est exploité par et est la propriété de Flow Hospitality Group, avec le numéro d’entreprise BE0641.997.666 et dont le siège social est situé Van Iseghemlaan 105, 8400 Ostende (ci-après également : « Responsable du traitement », « nous » ou « notre »).

1.2. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur le traitement de vos données personnelles sur ou via le Site Web. Cette politique de confidentialité vise à garantir un traitement approprié et transparent de vos données personnelles.

Nous vous recommandons vivement de lire attentivement cette politique de confidentialité.

1.3. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement au traitement de vos données personnelles sur ou via le Site Web par le Responsable du traitement et/ou par les sous-traitants (par exemple, les prestataires de services externes ou les sous-traitants) qui traitent vos données personnelles pour notre compte et qui ont conclu avec nous un accord de traitement des données.

Cette politique de confidentialité ne couvre en aucun cas la politique de confidentialité d’autres sites web ou applications auxquels il est fait référence via des hyperliens (même autorisés) sur le Site Web ou d’entreprises ou d’entités qui font de la publicité dans nos services.

1.4. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement, nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour que le traitement soit conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après : « RGPD »). Nos préposés ou collaborateurs qui ont accès à vos données personnelles ont également l’obligation de respecter le RGPD.

1.5. Cette politique de confidentialité est mise à votre disposition par voie électronique et peut être consultée à tout moment dans la rubrique ‘Politique de confidentialité’ du Site Web. En cas de demandes ou de questions supplémentaires, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à : privacy@flowhg.com. Nous vous informerons de la suite donnée à votre demande ou question au plus tard dans un délai d’un mois après sa réception.

1.6. Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 1/6/2023.

1.7. Nous devons vous informer que pour télécharger ou placer sur le Site Web des informations concernant d’autres personnes, vous devez toujours avoir le consentement explicite de la/des personne(s) concernée(s).

 

2. QUI SOMMES-NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER ?

Forme juridique : SA

Nom de la société : Flow Hospitality Group

Siège social : Van Iseghemlaan 105, 8400 Ostende

Numéro de TVA : BE 0641997666

E-mail : privacy@flowhg.com

Lien(s) du Site Web : hautrestaurant.be

 

3. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Tomas S. -privacy@flowhg.com

 

4. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles qui sont communiquées sur ou via le Site Web uniquement pour :

Marketing direct.

Fins statistiques.

 

5. QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

5.1. Nous traitons vos données personnelles si : la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

5.2. Dans tous les cas, à partir du moment où vous avez accepté notre politique de confidentialité – en cliquant sur le bouton ok avant d’utiliser le Site Web et/ou de traiter des données personnelles sur ou via le Site Web – vous nous donnez votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté pour traiter vos données personnelles et vous acceptez expressément la manière dont elles sont traitées comme stipulé dans cette politique de confidentialité.

 

6. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

6.1. Sur ou via le Site Web, nous traitons uniquement, et dans la mesure où vous les fournissez, les données personnelles suivantes : Données d’identification.

6.2. Nous traitons également, entre autres, les données suivantes : données de l’appareil, données des fichiers journaux telles que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, le site web externe qui vous a redirigé et les pages que vous avez visitées sur le Site Web (ainsi que la date et l’heure des pages que vous avez visitées). Ces données sont traitées automatiquement (même sans aucun enregistrement), uniquement à des fins statistiques et en vue d’améliorer le Site Web.

 

7. QUI REÇOIT ET/OU TRAITE ÉGALEMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES (OUTRE LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT) ?

Vos données personnelles sont également traitées pour notre compte par notre fournisseur informatique Weblounge. Ce traitement est régi par un accord de traitement des données que nous avons conclu avec eux.

Le système de mailing Mailcoach utilise également votre adresse e-mail pour envoyer des mailings.

 

8. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES (ENTREPRISES OU ENTITÉS DANS DES) PAYS NON-UE ?

Non

 

9. OÙ, COMMENT ET COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

9.1. Vos données personnelles sont stockées sur un serveur sécurisé de Combell et Mailcoach

9.2. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités définies à l’article 4. À cet égard, nous pouvons donc conserver vos données personnelles pendant un certain temps. En tout état de cause, nous ne conserverons pas vos données personnelles au-delà de la durée de conservation.

 

10. QUELS SONT VOS DROITS ?

10.1. Vous avez le droit de nous demander :

– l’accès à vos données personnelles ;

– la rectification ou l’effacement de vos données personnelles ;

– la limitation du traitement vous concernant.

10.2. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

10.3. Vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles vers un autre responsable du traitement.

10.4. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’a toutefois pas d’effet rétroactif et ne remet pas en cause la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

10.5. Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données.

10.6. L’exercice des droits ci-dessus est soumis aux exigences et conditions définies dans le RGPD.

10.7. Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez simplement nous adresser une demande à

privacy@flowhg.com en vous identifiant de manière adéquate.

 

11. QUELLES SONT NOS OBLIGATIONS ?

11.1. Nous prenons toutes les mesures appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques pour et lors de la protection de vos données personnelles.

11.2. Nous tenons un registre des activités de traitement qui décrit également la (catégorie de) traitement de vos données personnelles.

11.3. [Le cas échéant – Nous avons désigné un Délégué à la protection des données qui nous informe et nous conseille sur nos obligations en vertu du RGPD, qui supervise le respect du RGPD et qui est le point de contact avec les autorités de protection de la vie privée compétentes.]

11.4. Nous coopérons avec les autorités de protection de la vie privée compétentes (à leur demande).

11.5. Nous notifierons, si nécessaire et/ou obligatoire, les incidents de sécurité ou les fuites de données (y compris le traitement illicite, la perte, l’indisponibilité, la destruction, l’endommagement ou la diffusion non autorisée de vos données personnelles) immédiatement à la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données, et ce au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.

Si une telle violation est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits, et dans les conditions définies dans le RGPD, nous vous en informerons également.

Si vous prenez connaissance de quelque manière que ce soit d’une telle violation concernant vos données personnelles ou celles d’autres personnes, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail privacy@flowhg.com.

11.6. Si nous devions utiliser certaines nouvelles technologies ou applications pour le traitement de vos données personnelles, qui seraient susceptibles d’entraîner des risques élevés en matière de protection des données pour vous, nous effectuerons, dans les conditions définies dans le RGPD, une « Analyse d’impact relative à la protection des données » (AIPD) et, si nécessaire, consulterons préalablement la Commission de la protection de la vie privée / l’Autorité de protection des données à ce sujet.

 

12. COOKIES

12.1. Le Site Web utilise des ‘cookies’ pour améliorer l’expérience utilisateur et pour collecter des statistiques parmi les visiteurs du Site Web. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés par le navigateur sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site web et facilitent l’interaction entre le visiteur et le Site Web. Les cookies ne contiennent pas de données personnelles.

12.2. À partir du moment où vous avez accepté notre politique de confidentialité, y compris la politique des cookies, en cochant la case description avant d’utiliser le Site Web, vous nous donnez votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans ambiguïté pour utiliser des cookies sur le Site Web.

Les types de cookies suivants sont utilisés sur le Site Web :

i. Cookies temporaires : ces cookies sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur et sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le Site Web.

ii. Cookies permanents : ces cookies sont utilisés pour transmettre des informations au serveur web de Combell chaque fois que quelqu’un visite le Site Web et restent stockés plus longtemps sur votre ordinateur. Ces cookies sont activés chaque fois que vous visitez le Site Web.

iii. Cookies fonctionnels : ces cookies sont utilisés pour permettre au Site Web de fonctionner correctement.

iv. Cookies non fonctionnels : ces cookies peuvent être utilisés entre autres à des fins statistiques.

12.3. Vous avez le droit de vous opposer, sur demande et gratuitement, à l’utilisation précédemment autorisée des cookies mentionnés ci-dessus. Vous pouvez adresser cette demande à tout moment à privacy@flowhg.com.

12.4. Le Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider le Site Web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du Site Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour suivre votre utilisation du Site Web, compiler des rapports sur l’activité du site web pour les exploitants de sites web et fournir d’autres services relatifs à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet. Google peut communiquer ces informations à des tiers si la loi l’y oblige ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google ne combinera pas votre adresse IP avec d’autres données dont Google dispose.

12.5. L’utilisation des cookies peut être désactivée via votre ordinateur ou autre appareil (paramètres de votre navigateur web). Il est cependant possible que le Site Web ne fonctionne plus correctement.

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter : privacy@flowhg.com